1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług sprzątania przez ForgeWave Cleaning z siedzibą w Warszawie przy ul. Nowosądecka 128, zwaną dalej "Usługodawcą".
2. Definicje
- Usługodawca - ForgeWave Cleaning
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługi - usługi sprzątania świadczone przez Usługodawcę
- Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
3. Zakres usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Sprzątanie domów jednorodzinnych
- Sprzątanie mieszkań
- Sprzątanie biur i powierzchni komercyjnych
- Sprzątanie codzienne i regularne
- Sprzątanie generalne
- Inne usługi uzgodnione indywidualnie
4. Zasady zawierania umów
- Umowa zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez Usługodawcę
- Zamówienie można złożyć telefonicznie, mailowo lub przez formularz kontaktowy
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia
- Szczegółowe warunki usługi są ustalane indywidualnie z każdym Klientem
5. Ceny i płatności
- Ceny usług są ustalane indywidualnie po wycenie
- Płatność następuje gotówką po wykonaniu usługi lub przelewem na podstawie faktury
- Terminy płatności są określane w umowie
- W przypadku opóźnienia w płatności naliczane są odsetki ustawowe
6. Obowiązki Klienta
- Zapewnienie dostępu do sprzątanego obiektu
- Informowanie o specjalnych wymaganiach dotyczących sprzątania
- Zabezpieczenie cennych przedmiotów
- Terminowa płatność za wykonane usługi
- Umożliwienie wykonania usługi w uzgodnionym terminie
7. Obowiązki Usługodawcy
- Wykonanie usługi zgodnie z uzgodnionymi warunkami
- Zachowanie należytej staranności podczas świadczenia usług
- Zapewnienie wykwalifikowanego personelu
- Używanie profesjonalnych środków czyszczących
- Zachowanie poufności dotyczącej spraw Klienta
8. Odpowiedzialność
- Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z jego winy
- Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej
- Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie po stwierdzeniu nieprawidłowości
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ukryte wady przedmiotów
9. Reklamacje
- Reklamacje można składać telefonicznie, mailowo lub pisemnie
- Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwane rozwiązanie
- Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych
- W przypadku uzasadnionej reklamacji Usługodawca wykona usługę ponownie bez dodatkowej opłaty
10. Odstąpienie od umowy
- Klient może odstąpić od umowy z 24-godzinnym wyprzedzeniem
- Odstąpienie w dniu wykonania usługi może wiązać się z naliczeniem opłaty
- Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku niemożności jej wykonania
11. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
12. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego
- Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu
- Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po opublikowaniu na stronie internetowej
13. Kontakt
ForgeWave Cleaning
ul. Nowosądecka 128
Warszawa, Polska
Tel: +48 51 852 83 11
Email: [email protected]